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暴雪玩家存档出现问题后,该由谁负责? – 一周说「法」

文/诺诚游戏法 朱骏超 姚伊新

一周说「法」系列文章将搜集当期游戏行业的相关资讯,并以法律角度进行盘点和解读。

01

网易暴雪争议,中消协点名

停服删档问题

1月17日,暴雪在微博发布对国服玩家社区的更新说明,再次确认将于1月23日中止国服暴雪游戏服务,目前仍在努力寻找新的国服合作伙伴,因顺延六个月合作的提议被拒绝,无奈宣告停服。

因其中一些消息直指网易,网易公众号于1月17日晚发文对暴雪进行了回应,并直指暴雪上线的国服玩家可下载自己的游戏进度存档这一新功能“为暴雪单方面提出并开发上线,未经网易方面测试、使用,可能存在未知安全隐患,若因此功能造成玩家虚拟财产损失或无法游戏,暴雪方面应承担全部责任”。

该事件引起了极大舆论关注,#暴雪绿茶#这个Tag也登顶微博热搜。

图片来源于微博

1月19日,暴雪发布了《魔兽世界》进度存档的常见问题解答,同时声明这是“对网之易的数据封存的额外补充,网之易对这部分数据负责”。这一处理方式受到外界质疑。

1月30日,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心发布了“2022年十大消费维权舆情热点”。

其中,“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”这一热点下中消协提及多家游戏公司,《魔兽世界》等游戏被点名。中消协指出,“网络游戏运营方在调整经营策略时,须尊重消费者意愿,选择消费者可接受的方式。

监管部门应督促企业履行好自身职责,自觉维护消费者的合法权益,对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治。”

诺诚评论:

从游戏合规运营视角,暴雪上线的玩家数据存档功能是否有合规风险?而网易作为运营商,又是否完全对该功能免责?

如果对玩家数据处理不当,极易引发舆论危机,甚至是法律风险。涉及跨境传输的问题,暴雪目前无法收集存储境内玩家个人信息数据,仅能处理游戏数据,而存档功能也主要针对保存玩家账号进度。

这样一看,玩家自己备份数据,等未来游戏重新上线时再使用,这种自行保存数据的方法似乎是可行的,但如果本地存储过程中如果数据被篡改、盗用、丢失,或者产生其他bug情况,玩家虚拟财产得不到保障,更何况后续一旦继续游戏,玩家自行存储数据是否要进行二次验证也会产生大量纠纷。

暴雪方面告知存档功能已经过标准测试和安全测试,数以万计的玩家已经成功使用,故该功能安全。

但同时又提出该功能是对网之易涉及所有《魔兽世界》国服玩家的数据封存的额外补充功能,这是玩家视个人情况自行选择的,这一声明存在将责任直接推卸给玩家和网易的嫌疑。

实际也有不少玩家表示该功能存在bug,下载存档后显示发生错误、账号被锁定无法再下载等。

网易方面,在1月24日0点正式停服之前,网易仍是该游戏在中国大陆地区的运营商,暴雪上线的存档功能未经网易方面测试、使用,网易是否能完全免责也不尽然,只要在游戏运营代理服务结束前,产生玩家存储数据丢失、虚拟财产损失等纠纷的,网易仍然是被诉的责任主体。

结合中消协点名的信息,不排除监管部门会介入督促暴雪和网易履行好自身职责,维护玩家合法权益。

02

《原神》角色提前泄露,up主转发

内测视频被判赔偿

1月30日,中国裁判文书网公布一则侵害信息网络传播权纠纷判决书,该案系上海米哈游天命科技有限公司(以下简称“米哈游”)起诉《原神》游戏内容泄密者施某胜诉。

根据判决书显示,施某通过其在哔哩哔哩平台(以下简称“B站”)注册的账号,上传了《原神》游戏视频,其中包含米哈游公司未公开的游戏角色形象“枫原万叶”。

米哈游公司认为,施某的行为侵害了米哈游公司对于“枫原万叶”游戏角色形象享有的发表权、信息网络传播权,故诉请法院判决施某赔偿损失及合理费用12万元,并公开赔礼道歉。

上海市徐汇区人民法院经审理认定,“枫原万叶”游戏角色形象具有独创性,属于受著作权法保护的美术作品,该作品的著作权归属于米哈游公司。

被告施某未经许可,在米哈游公司并未对外发表该游戏形象的前提下,通过发布被诉侵权视频,使得公众可以在个人选定的时间和地点获得“枫原万叶”游戏角色形象,其行为侵害了米哈游公司对“枫原万叶”游戏角色形象享有的信息网络传播权。

考虑到《原神》游戏本身具有较高商业价值,施某的传播行为确实不利于米哈游公司运营游戏时通过推陈出新吸引玩家,从而创造更多商业价值,获取经济利益,故综合考虑被诉侵权行为性质、期间、后果,涉案作品类型、独创性等因素酌情确定施某赔偿米哈游公司经济损失及合理开支共计15,000元。

对于米哈游公司要求赔礼道歉、消除影响的诉请,法院认为未涉及侵害著作权人身性权利,也无证据显示名誉侵权,故未予支持。

图片来源于米哈游

诺诚评论:

涉案“枫原万叶”游戏角色更新于《原神》游戏1.6版本,在被告发布涉案侵权视频期间,该版本游戏尚处于内测阶段,也未公开招募玩家参与测试,故“枫原万叶”游戏角色并非公开信息。

在侵权视频发布之后,米哈游公司才公开招募玩家参与小范围封闭测试,并明确要求参与测试玩家对测试内容完全保密,不以任何形式(包括但不限于截图,直播,视频等形式)对外泄露。

本案中,被告施某显然并非封闭测试参与人员(否则即违反保密协议,需承担违约责任),其抗辩被诉侵权视频并非自己首发,是从游戏QQ群中发现而转发到B站,主观系与他人分享,因认识到可能侵权,故已在2021年7月删除涉案视频。

当今网络信息传播十分快捷,一则信息或视频的发布,瞬间可以触达大量的网络用户,对于在网络上分享转发第三方来源信息的,网络用户是否可以免予赔偿?

我国《民法典》第一千一百九十四条规定:“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。”无论涉案作品是否已公开,涉案侵权视频来源出处,对于未经著作权人许可,通过信息网络向公众传播作品的,该行为已构成侵害信息网络传播权。

虽然我国《著作权法》并未明确将侵权人的过错(故意或过失)规定为侵权人承担赔偿损失民事责任的前提,但在《著作权司法解释》第十九条、第二十条规定来看,发布者无合法授权或对发布信息来源未尽到合理注意义务的,均要承担赔偿损失的责任,说明我国仍是将具有过错作为侵权人承担赔偿损失责任的前提条件。

因此,在发布网络信息时,如果网络用户没有取得权利人的授权许可,或对发布信息来源未尽到合理注意义务的,承担侵权赔偿民事责任的可能性较高,因此网络用户不能滥用权利,在网络空间任意发布信息。

同时,游戏公司在运营过程中,也需要及时监测网络公开信息,对于网络用户的侵权行为,如果确实已影响游戏正常运营、造成公司不利影响或损失的,应当及时提示网络用户或向发布平台投诉删除,尽早固定相关侵权证据,避免不利影响进一步扩大。

03

最高检:杭州兑吧推广

赌博广告涉刑

近日,最高检发布互联网广告公司刑事合规典型案例,其中案例五为兑吧集团SaaS 平台广告涉刑案。

本案涉案公司主营第三方互动式广告平台业务,系香港上市公司兑吧集团子公司,旗下“线上用户运营SaaS”“银行营销SaaS”“第三方互动式广告平台”三个业务板块均在国内行业领先。

涉案公司系国家高新技术企业,公司业务发展迅速,现有员工300余人,累计纳税超亿元,拥有多项国家专利,先后荣获诸多政府和行业荣誉奖项,犯罪嫌疑人陈某某等12人分别为涉案公司的实际控制人、主管人员、业务员。

2017年,涉案公司发现其互动广告业务中部分代理商可能存在发布彩票广告和疑似涉赌信息的情形,但为提升公司经营业绩,兼任涉案公司、兑吧集团公司董事长的犯罪嫌疑人陈某某与时任公司总裁黎某某等人商定,仍由涉案公司销售部人员对接相关代理商,商谈投放费用;

运营部人员落实广告投放平台、投放时间、投放区域,采用直推或加粉方式向网络平台推送广告及后续维护;

商务部人员在网络平台购买广告位进行发布,处理投诉和相关舆情;

风控部人员对已上线广告明显为赌博页面的及时予以下架,规避查处。

案发后,涉案公司第一时间下架所有该类型广告,并主动退出1350万元非法获利。

2021年5月13日,西湖区检察院依法受理了犯罪嫌疑单位涉案公司、犯罪嫌疑人陈某某等12人帮助信息网络犯罪活动罪一案。

针对该案是否涉嫌开设赌场罪的共同犯罪问题,检察机关审查认为,涉案公司、陈某某等人与上游犯罪分子没有共谋或默认的共同故意,也未实施共同的犯罪行为,没有直接从上游犯罪行为中获取高额利益,在侦查机关未能对上游赌博平台进行查证的情况下,不宜认定涉案公司、陈某某等人与上游被帮助人存在积极的意思联络,案件以帮助信息网络犯罪活动罪定性较为适宜。

经开展社会调查,检察机关综合考虑各种因素,于2022年2月决定对涉案公司启动涉案企业合规考察。2022年9月,西湖区检察院依法对犯罪嫌疑单位涉案公司、犯罪嫌疑人陈某某等12人作出不起诉决定。

图片来源于互联网

诺诚评论:

本案公司因无直接犯罪故意,故在企业进行合规整改的前提下,检察机关作出了不起诉决定。在合规整改方面,检察机关主要进行以下考量:

1. 审查合规不起诉的必要性:违规业务关停后,企业能否继续向好运营。案件移送审查起诉后,西湖区检察院多次实地走访企业,调查企业规模以及实际经营状况,听取企业在案发至移送审查起诉期间的整改情况汇报。

经深入了解,涉案公司作为一家成长型科技企业,规模发展迅速,管理层及员工普遍存在重业绩增长轻法律风险等问题,且公司在停止违法行为后,其业绩稳中向好,具备合规整改的基础和意义。

2. 对合规方案的科学性进行研讨:根据违规原因,提出针对性的具体合规整改建议。

一方面,指导企业深入剖析涉案原因:公司高速发展的业绩压力使管理层忽视了合规治理的重要性,导致内部风险管理水平与业务体量不匹配;广告审核制度不完善、线上风控技术能力较弱,内部核心岗位人员权责不明,制度建设未落实,人力及预算投入不够造成审核力度不足等。

另一方面,指导企业制定具体书面合规整改方案,成立合规委员会,重点强化广告业务审核,

3. 由各方主体评定合规整改结果:相应评估结果将是检察院最终决定是否起诉的重点考量要素。合规考察期间,公司“一周一汇报、一月一总结”,及时解决整改中的问题。2022年5月考察期满后,第三方组织认为T公司按要求完成合规整改计划,评定合规整改合格。

西湖区检察院经过事后走访、现场验收等方式对该结果予以充分审查,并邀请省人大代表、人民监督员、工商联代表、第三方组织成员等参加或旁听,最终一致同意检察机关对T公司及涉案人员依法作出不起诉决定。

数字经济发达的背景下,部分新业态常常游走在法律边缘,相关案件类型新、争议大,如果在企业违法犯罪之后再行治理,多是“亡羊补牢”,也不可避免对企业发展产生不利影响。

对此企业应当积极进行事前风险防范,隔绝对业务下各潜在违法犯罪行为的主观故意可能,从技术、制度、人员培训等多方面进行合规设计。

04

投资链游氪金70万元,仅产出

18万虚拟货币

1月3日,上海青浦法院公告一起链游虚拟货币案件,原告李某投资某P2E链游,王某负责运营。

在投资首月获得8万元利润后,王某以游戏热度降低、产出困难、出现安全事件等为由要求李某加大投入,实际上王某将游戏虚拟货币私自转卖。

后王某向李某出具欠条认可侵占虚拟货币,约定还款期限后未履行,李某将王某诉至法院要求返还借款。

图片来源于互联网

法院认为,本案的借贷关系是双方就李响的虚拟货币损失予以结算所缔结。

根据相关规定,任何自然人、法人投资虚拟货币及相关衍生品,违背公序良俗的,相关民事法律行为无效。

故原被告基于投资损失产生的借贷合意也应认定无效,行为人因该行为取得的财产应当予以返还,不能返还或没有必要返还的,应当折价补偿。

考虑到被告已在承诺书、欠条中明确承诺偿还原告损失113,000元,且原告也予以认可,故对于原告的损失确认为113,000元。法院判决,被告应返还原告款项113,000元。

法官提示,区块链游戏本体是网页小游戏或手机小游戏。用户在参与区块链游戏的同时,应当注重游戏本身的娱乐属性,警惕金融风险,避开通过拉新玩家注册游戏获得扩容等套路。

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